Min sambo är tyvärr kroniskt multisjuk och har under en period haft Avancerad Sjukvård i Hemmet som bland annat levererat färdigpackade tabletter och mediciner till henne varje fredag - de senaste gångerna i dospack vilket är en rulle med småpåsar märkta med innehållande tabletter. Men det tog slut förra fredagen då de skrev ut henne och remitterade henne till vårdcentralen som skrev in henne i deras hemsjukvård. Så långt är saker OK
I onsdags så ringer vårdcentralens hemsjukvård och säger att de nu har tagit över och vill säkerställa att vi fått information att vi behöver hämta ut Suzanas medicin för två veckor innan hennes nya dospack är igång.
Då det verkade konstigt och jobbigt så ringde vi lite samtal och fick till att hon skulle få en så kallad akutrulle med dospåsar till ett av de lokala apoteken på fredagen - så var problemet löst trodde vi.
Men så var inte fallet tyvärr för nu började det livsfarliga systemfelet.
Den akuta dosrullen med mediciner fanns inte på det bestämda apoteket på fredagskvällen och då alla sambons mediciner flyttats över till dospackningstjänsten så fanns inga aktiva recept att hämta medicin på så nu blev det farligt situation då sambon riskerade stå utan vissa mediciner från och med lördagsmorgonen.
Nu blev jag väldigt stressad och nervös och fick djupandas en stund innan jag kunde ringa den sjukhusavdelning som är sambons backup hjälp och kontakt - de kunde inte göra något på fredagskvällen utan sa att jag skulle återkomma på lördagsförmiddagen då det skulle finnas större möjlighet att lösa situationen.
Så jag lämnade apoteket och åkte hem där jag berättade för sambon. Efter att pratat om saken så hade vi en plan för lördagen och kunde ha en normal fredagskväll.
På lördagen vaknade jag lite senare än vanligt, gjorde frukost och började titta i våra skåp för att se vad vi faktiskt hade för medicin sedan tidigare vilket faktiskt var en del men långt ifrån allt. Efter att ha gjort denna inventering så kontaktade jag samma sjukhusavdelning som på fredagskvällen och fick svaret att det kunde bli svårt att fixa men ärendet skickades vidare till jourläkaren.
Då jag tyvärr varit med om liknande förr så tänkte jag det vore bäst att använda fler sätt.
Så jag startade en mobilläkare där man skulle välja ärendetyp och det enda som passade var receptförnyelse vilket beräknades ta en dag att få svar på, men som tur var kunde man kryssa i "akut" och motivera.
Eftersom jag ville ha problemet löst på direkten då jag behövde recept att hämta medicin med på en gång så kontaktade jag en mobilläkare till där jag hamnade i 2timmars kö.
Stön och stress.
Den första mobilläkaren hörde av sig via chatt och jag beskrev situationen varpå jag fick full förståelse och en läkare blev inkopplad. Läkaren ville dock inte skriva ut några mediciner utan jag fick böna och be. Att göra saker via chatt tar lite tid och under tiden så ringer den andra mobilläkaren upp på videosamtal där vi båda får visa och förklara så läkaren förstår varpå han skriver ut de viktigaste medicinerna och vi kan äntligen andas ut då den livsfarliga situationen känns över.
Under videosamtalet så har läkaren hos första mobilläkaren bestämt sig för samma sak.
När dessa två dialoger avslutats så hör sjukhusavdelningens jourläkare av sig via telefon och då är det eftermiddag och vi behöver inte hjälp längre men får ännu en av medicinerna på recept att hämta ut.
Jag åkte omgående tillbaka till apoteket där jag först frågade efter dosrullen som inte kommit och sedan hämtade ut medicinerna som vi fått recept på.
Puh!
Vi löste det.
Men vad hade hänt om det inte funnits någon som orkade och kunde jaga medicinerna?
Varför finns det inte i apotekens IT-system möjlighet att återställa recept när en dosrulle inte kommit?
Varför har varken apotek eller patient möjlighet att spåra en dosrulle?
Nu måste det göras av avsändaren efter telefonkontakt på kontorstid.
Varför kan inte en läkare se problemet i derad IT-system och enkelt förnya recepten?
Jag vill inte att detta upprepas för någon!
Vem säkerställer det?
/Palle - anhörig och "krigare"
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar